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Customer Relationship Management

La relazione con i clienti della propria azienda va seguita con cura, cementata in tutti i modi possibili. Il Customer Relationship Management (CRM) costituisce l’insieme delle pratiche di relazione con il cliente reso possibile dalle nuove tecnologie informatiche.
Nuovi strumenti come le Campagne SEO o le Campagne AdWords, sono in grado di generare grandi quantità di contatti.
Oggi la comunicazione non può essere più rivolta ad un pubblico di massa, ma è necessario personalizzare la relazione, segmentando gli utenti secondo caratteristiche comuni. Attraverso il CRM è possibile estrarre dal database liste di utenti, identificate sulla base di elementi definiti, ai quali vengono inviate newsletter, composte in maniera automatica e completamente personalizzate.